SentinelAI – Condições de serviço (clientes empresariais)
Última atualização: 6 de novembro de 2026
1. A quem se destinam
O SentinelAI é oferecido apenas a empresas, não a consumidores. Ao encomendar, confirma que age em nome de uma empresa. Estas condições, a encomenda e (quando use white-label) o Acordo de Tratamento de Dados formam o contrato.
2. O serviço
O SentinelAI é um painel de monitorização operacional dos agentes de IA, chatbots e automações que já usa. Pode mostrar o estado (ok / degradado / parado), a última execução, a taxa de erros, painéis simples de custo/uso a partir dos valores que cola ou liga, e um pré-visualizador de resumo diário em linguagem clara. A demo no navegador usa dados fictícios da Harbour Desk Agency (demo) e calcula no seu dispositivo.
Não é um sistema APM completo, um produto de cibersegurança, SIEM, ferramenta de SOC nem uma auditoria de segurança certificada.
3. Apenas estimativas — sem garantias
O estado e os custos vêm dos eventos e números que liga ou indica. Os valores são estimativas. Não garantimos disponibilidade, que todas as falhas sejam detetadas, nem qualquer poupança ou resultado concreto. O SentinelAI é uma ferramenta automática; os painéis e resumos podem estar incompletos e não são escritos por uma pessoa (Regulamento da IA, art. 50.º). Não o use como único controlo de serviços virados ao cliente.
Não reivindicamos Cyber Essentials, ISO 27001, SOC 2, segurança de nível securitário/seguradora nem APM empresarial.
4. Preços e pagamento
Preços (aprovados em 6 de novembro de 2026): Solo £19 / €19 por mês ou £190 / €190 por ano (até 5 agentes); Agency £39 / €39 por mês ou £390 / €390 por ano (até 15 agentes); setup opcional £49 / €49 único. Indicados a título informativo — este site não tem checkout.
IVA
- Portugal: IVA – regime de isenção (artigo 53.º do CIVA).
- Reino Unido: não é cobrado IVA português. Se estiver registado para efeitos de IVA no Reino Unido, trate do IVA britânico pelo mecanismo de autoliquidação, quando aplicável.
- Outros B2B na UE: autoliquidação quando aplicável; as faturas podem indicar IVA – autoliquidação.
Prestador de pagamentos: Não aplicável — sem processamento de pagamentos neste site. Os planos são indicados a título informativo; não há checkout. Se uma encomenda paga for aceite mais tarde fora do site, as condições de pagamento serão confirmadas antes da primeira encomenda paga. Se um pagamento atrasar mais de 14 dias, podemos suspender o serviço após aviso.
5. Duração e cancelamento
Enquanto uma encomenda paga Solo ou Agency não for aceite fora do site, os preços acima são apenas informativos e não existe qualquer assinatura ativa a cancelar. Navegar neste site, abrir a demo ou enviar um pedido por email não cria uma assinatura.
Quando um plano pago for aceite fora do site: (a) um plano mensal renova de mês a mês e pode ser cancelado por email para teamaijj@mail.grokbot.com — o cancelamento produz efeitos quando recebermos esse email e o acesso termina no fim do mês já pago; (b) um plano anual vigorará pelo ano pago e pode ser cancelado pelo mesmo email antes de qualquer renovação posterior acordada por escrito — o cancelamento produz efeitos quando recebermos esse email e o plano termina no fim do ano pago (sem renovação automática, salvo acordo escrito posterior). O setup opcional é uma taxa única, não uma assinatura. As quantias já pagas não são reembolsadas, salvo exigência legal.
6. Os seus eventos e carregamentos
- Confirma que tem o direito de nos enviar os valores e ficheiros.
- Minimize dados pessoais (ver o Aviso de privacidade). Prefira etiquetas de agentes, estado, contagens de execuções/erros e totais de custo.
- Não carregue categorias especiais de dados, conteúdo de conversas de utilizadores finais de que não precisa, dumps de segurança/forenses, ficheiros de RH, dados de cartões/bancários nem palavras-passe.
- Não usamos os seus dados para treinar modelos de IA.
- Apagamos os carregamentos de eventos e ficheiros de trabalho no prazo de 30 dias após o fim do contrato (14 dias após um piloto gratuito), com confirmação por escrito se o pedir.
7. Proteção de dados
- Clientes diretos: somos o responsável pelo tratamento dos dados de conta e faturação — ver o Aviso de privacidade.
- White-label para agências (fase 2): você (a agência) é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante ao abrigo do acordo art. 28.º em /pt/legal/dpa/.
8. Utilização aceitável
Não use o serviço para fins ilícitos, para induzir em erro, para violar direitos de terceiros, para tentar partir ou sobrecarregar o serviço, nem para o revender sem o nosso OK por escrito. Não carregue conteúdo ilícito. Não apresente o SentinelAI como um controlo de segurança certificado nem como garantia de deteção.
9. Responsabilidade
A nossa responsabilidade total ao abrigo do contrato está limitada às taxas que pagou pelo serviço que deu origem ao pedido nos 12 meses anteriores ao pedido. Não respondemos por prejuízos indiretos, lucros cessantes nem perda de dados que pudesse ter recuperado. Nada limita a responsabilidade por dolo, fraude ou negligência grosseira, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou qualquer outra matéria que a lei não permita limitar.
10. Alterações
Podemos alterar estas condições com aviso de 30 dias por email ou no site. Se não concordar, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.
11. Lei e foro
Aplica-se a lei portuguesa. É competente o tribunal da Comarca de Lisboa. Os clientes do Reino Unido mantêm as proteções imperativas da lei do Reino Unido (incluindo o UK GDPR).
12. Dados do prestador (Contactos / Informação legal)
Joao Jorge (empresário em nome individual), CX Postal 556, 8550-152 Marmelete, Portugal. Email: teamaijj@mail.grokbot.com.
IVA – regime de isenção (artigo 53.º do CIVA).
Não é cobrado IVA português. Se estiver registado para efeitos de IVA no Reino Unido, trate do IVA britânico pelo mecanismo de autoliquidação, quando aplicável.
(Informação nos termos do art. 10.º do DL 7/2004 e do reg. 6 dos UK E-Commerce Regulations 2002.)